у одного из пользователей не видно кнопки
причем у этого пользователя админские права
у остальных эта кнопка есть.
Конфигуратором пробежался все ок и видимость и доступность перед самым открытием есть.
Видимость по ролям тоже есть  
что еще может влиять на видимость?

решил
Еще - Изменить форму - Еще - Установить стандартные настройки