Добрый день! 18.01.2019 товар продали, 23.01.19 товар вернули, сделали чек ККМ на возврат, отчета о розничных продажах 23.01.2019 не было, так как не было продаж. 25.01.19 сформировался отчет о розн.продажах с этим товаром возврата с минусом и отчет не проводится, пишет , что товара нет на складе. Как провести отчет?

(0) А, зачем чек делали?

Менеджер создал чек на возврат, а как надо было?

(2) А, возврат от покупателя?

Возврат от покупателя тоже сделали

(2) всё уже разжевали тут https://its.1c.ru/db/utovio#content:273:hdoc

(4) Ну и что вы хотите? Два раза товар списали.

(5) +100

У нас (Розница 2.2) отчёты о розничных продажах формируются при каждом закрытии смены, даже если продаж не было. И потом эти отчёты передаются в УТ.

В Вашей Торговле, очевидно, тоже нужен документ возврата (наверное, "минусовой" отчёт о розничных продажах) - добавьте его и всё.
Возможно, я не совсем понял, в чём проблема.

(5) Почему-то у меня не открывается - "Обратитесь к обслуживающему вас партнеру.", или нужен именно "ИТС ПРОФ" (у меня "ИТС БЮДЖЕТ ПРОФ")?