Избитая тема, но все таки.
Клиент меняет компьютер, так как вышел из строя. 1С УТ с программной лицензией, купленная у какого-то франча пару лет назад, концов не найти.
Конверт с пин-кодами имеется, но утеряна (или не сохранили) информация, которая вводилась при регистрации.
Что делать?
Обращаться в 1С за помощью при отсутствии подписки на ИТС имеет смысл?
Можно ли как-то со старого компа данные регистрации вытащить?

Как минимум с 1с надо и начинать. А не с форума.
Если они сразу не помогут, то подскажут, в какую сторону копать.

1. на старом компьютере если 1С на нем еще работает, запусти восстановление лицензии,  анкета с информацией о владельце лицензии заполнится автоматически
2. для восстановления/получения лицензии подписка ИТС не требуется, можно позвонить в центр лицензирования без пробле

Если не Москва, то лучше написать по электронке. Они пришлют инструкцию что надо сделать. Для восстановления Итс не нужен, а вот если резервные пин коды использовали уже, то тут Итс скорее всего понадобится. А вообще поменяли бы её на железный ключ

(3) возможность получения резервных пин-кодов не зависит от наличия подписки ИТС

инфа регистрации нужна - без нее никак (когда-то мне так сказали).
Они могут только отвечать, в каком поле неверная инфа.
PS файлик при регистрации лучше сохранять

кстати, файлик с данными пользователя, которые предлагается сохранить на компьютере называется LicData.txt, поищи на старом компе, может сохраняли