Очень странная проблема.
Пользователь подключается к серверу по RDP, принтер у него стоит локальный.

У пользователя все печатается всегда нормально.
Правда есть отчеты которые с определенным отбором упорно не печатаются с настройкой по ширине страницы, то есть с масштабом он печатает на 2,3,4 страницы, а вот когда выбираешь по ширине страницы не печатает. Интересное что это пока только у одного пользователя. У меня все нормально печатается с такими же настройками отчета и печатью.
Подскажите куда копать?

удалить пользователя в 1с и в терминале.
Создать заново.

(1) А так хотелось разобраться,
но думаю надо попробовать

Если хочешь разобраться, то очисти у данного пользователя для данной печатной формы сохраненные параметры печати

КлючНастройки = "";
КлючОбъекта = "Общее/НастройкиПечатиТабличногоДокумента/ПАРАМЕТРЫ_ПЕЧАТИ_ТОРГ12";
ИмяПользователя = "Пупкин Василий Иванович";
ХранилищеСистемныхНастроек.Удалить(КлючОбъекта, КлючНастройки, ИмяПользователя);