http://prntscr.com/5ytja2
Собственно, вот. Возврат от клиента формирует минус, это нормально?
Заранее благодарю!

а что должно формировать?

(1) я вот и не знаю, поэтому спрашиваю, правильно ли, что там минус?

(2) да, правильно

(3) А можно объяснить почему?) Я не понимаю :(

Валовая прибыль (англ. Gross Profit) — разница между выручкой и себестоимостью реализованной продукции или услуги (англ. Cost of sales или Cost of goods sold - COGS). Следует иметь в виду, что валовая прибыль отличается от операционной прибыли (прибыль до уплаты налогов, пеней и штрафов, процентов по кредитам).

Чистый доход от продаж вычисляется следующим образом:

Чистый доход от продаж = Суммарный доход от продаж ? Стоимость возвращённых товаров и предоставленных скидок.
Валовая прибыль вычисляется:

Валовая прибыль = Чистый доход от продаж ? Себестоимость реализованной продукции или услуги.
На основании данных о валовой прибыли можно рассчитать чистую прибыль:

Чистая прибыль = Валовая прибыль ? Сумма налогов, пеней и штрафов, процентов по кредитам.
Себестоимость реализованной продукции рассчитывается по-разному для производства и торговли.

В целом, этот показатель отражает прибыль по сделке, без учёта косвенных расходов.

в место знаков вопроса стоит знак минус

Чистый доход от продаж = Суммарный доход от продаж - Стоимость возвращённых товаров и предоставленных скидок.
Валовая прибыль = Чистый доход от продаж - Себестоимость реализованной продукции или услуги.
Чистая прибыль = Валовая прибыль - Сумма налогов, пеней и штрафов, процентов по кредитам.

(5) Большое спасибо, теперь всё понятно)