Добрый день . подскажите пожалуйста кто нибудь сталкивался с такой ошибка платформы и что она значит и как ее лечить https://cloud.mail.ru/public/d38a64887011/ошибка%201С.png

при каких обстоятельствах она появляется?

пользователи работают она вылетает правда не у всех и причем вылетает только в одной базе Бухгалтерия 3.0, у большей половины пользователей она не вылетает, в логи виндов сервера чисты

up