проблема в настройках пользователя или прав пользователя. Но не могу понять, где именно.
Скопировал все роли из пользователя, у которого все ок - но не помогло
всем спасибо.
Вопрос закрыт. Перенес пользователя в соответствующую группу и в настройках организации указал "отражать в регламентированном учете"
Требовать и эффективности, и гибкости от одной и той же программы — все равно, что искать очаровательную и скромную жену... по-видимому, нам следует остановиться на чем-то одном из двух. Фредерик Брукс-младший