Встраиваться будет в УТ 10.3 (обычное приложение).
Для телефонии будет использоваться Asterisk.
Интеграция SMS не требуется.

Рарус ковырял, БИТ не ковырял, но осуждаю.

фирма 1С свой выбор сделала...

Плотно сидим на Рарус CRM. Используем почти все. Телефония у Раруса тоже есть называется Рарус софт-фон. Внедряли этот софт фон почти пол года. Но теперь все ОК.

БИТ не пробовал но осуждаю ))
Пишут чаще криво чем не криво

PS: Пилить все равно придется

2

Работаем на Рарусовской конфе. Телефонию не используем, но планируем. Бит даже не видел.

Что БИТ, что РАРУС делать продукты нормальные в принципе не умеют. Но если выбирать из двух кучек, то:

работал, одобряю

Исключительно из-за софт-фона.

Тарантул, у меня к вам вопрос, можно сказать личного характета: КАКОЕ обстоятельство вынудило вас из всего много-образия платно-бесплатных срмов, выбрать именно террасофт? Простой интерес и не более того. И кем она у вас дорабатывается и дорабатывается ли вообще?

но очень дорого :)