Мы в команде, которая включает программистов, проектных менеджеров и админов из разных стран используем Jira: wiki:Atlassian_JIRA Можно управлять проектами, отслеживать работу разработчиков и админов, можно организовать поддержку пользователей и багтреккинг. Во общем хорошая универсальная система. Ничего толкового на 1С я не встречал.
Какими системами управления задачами, проектами и helpDesk пользуетесь?
Требовать и эффективности, и гибкости от одной и той же программы — все равно, что искать очаровательную и скромную жену... по-видимому, нам следует остановиться на чем-то одном из двух. Фредерик Брукс-младший
