Наверное в настойках самого аппарата стоит "Отрезать после закрытия" - вот это надо полностью отключить, т.к. команда на отрезку должна из 1С приходить. А так он от 1С получает команду + в собственных настройках стоит отрезать, вот он два раза и жмякает