1с Розница 2.3
Эквайринг сбербанка, онлайн касса Штрих
В течении дня происходит сбой при пробитии чека по эквайрингу Выходит ошибка Программа "1cv8c" не работает. Возникшая проблема привела к прекращению работы программы.
Банковский чек выходит, оплата проходит, а кассовый не выходит. После перезагрузки программы, чека нигде нету, в журнале регистраций по чеку никаких записей нету. в программе будто ничего и не делали)
Может и весь день нормально отработать. С чем связано?

Платформа 32 или 64 бита?

Хм. С розницей не знаком, но вроде как 1С всегда проводит документ, затем уже выполняет операции по оплате и печати чека.

(2) ситуация весьма распространённая. Особенно часто такое происходит, когда бумага заканчивается. Правда сама 1С не рушится.

Версия Розницы?

(3) Не понял. Сначала оплата, а потом запись документа?

(5) совершенно верно.

(6) Понятно. Спасибо.

(5) Там немного не так.
Сам документ записывается до ввода оплат. Потом вносятся оплаты, документ дозаписывается, потом выбивается кассовый чек, в документе проставляется время чека и документ окончательно проводится. Автору из (0) надо поискать эти чеки в начале дня среди непроведенных.

+(8) Ну и проверить базу на ошибки

(8) не будет там ничего.

(10) Ну у тебя нету, а у меня есть. Вот прям сейчас нашел один такой от 12.12.2020г (в списке чеков в Настройке задал Проведенный = Нет и Вид оплаты.Оплата = По терминалу). Что дальше?

(11) ну, можно например головой об стенку.

(4) Розница 2.3.8.27
Платформа 8.3.18.1483
Проблема на двух рабочих местах, полностью идентичных

Таже проблема началась после обновления терминала. Розница 2.3.4.33 Платформа 8.3.18.1520

Аналогичная проблема. Розница 2.3.8.27 Платформа 8.3.18.1208
Есть какие то соображения или ответы на данную проблему. Причем 1с вылетает не на всех.

ТЖ,логи кассы.

(8) " документ окончательно проводится"
- а что, но еще проводится как-то "неокончательно"..?